1. Від Пенсійного фонду України не прийде смс-повідомлення якщо:
- ви не зареєструвалися в особистому кабінеті на порталі Пенсійного фонду та не обрали цей спосіб комунікації;
- в особистому кабінеті неактуальний номер телефону;
- ви офіційно не працевлаштовані та в реєстрі відсутні дані про сплату ЄСВ;
- ви не є застрахованою особою і ваші дані відсутні в Реєстрі застрахованих осіб;
- ваш роботодавець не подав ваші дані для внесення в РЗО.
2. Від електронної системи охорони здоров'я не прийде смс-повідомлення якщо:
- у системі неактуальний ваш номер телефону;
- ви не обрали цей спосіб комунікації;
- у вас змінилися персональні дані (наприклад, номер паспорта), а ви не повідомили про це лікаря;
- якщо МВТН був помилково створений не вам.
Якщо електронний лікарняний не був сформований, у такому випадку вам слід запитати у лікаря, чи надходила відповідь від Електронного реєстру листків непрацездатності. Якщо буде з’ясовано, що "запис не знайдено", а пацієнт є застрахованою особою необхідно звернутися до роботодавця.
